現在COVID -19の影響ため、商品がお手元に届くまでの時間が通常より長くかかっております。余裕を持ってご注文いただきますようお願い致します。 注文処理時間：1-5営業日。

配送にかかる時間：

• オーストラリア国内：2〜7営業日
• オーストラリア国外：5〜14営業日

すべての注文はAustraliaPost経由で発送されます。 ご注文商品の発送後に追跡ナンバーがメールにて送信されます。 現在、需要の増加によりオーストラリア郵便の遅延が発生しています。 最新情報を入手するには、オーストラリア郵便のWebサイトを参照してください。

150ドル未満のオーストラリアの注文の場合、送料は一律12.95ドルです。 150ドルを超える場合は、オーストラリア国内の送料は無料です。

世界中どこにでも発送可能です！ 国ごとの送料は異なりますのでご注意ください。 送料は、商品お支払い画面にてご確認頂けます。

すべての輸入関税、税金、料金を商品、送料、手数料に含めることはできませんのでご注意ください。 これらの料金は購入者の責任です。 購入を進める前に、これらの追加費用がいくらになるかについて、仕向国の税関に確認してください。

香水やマニキュアなどの一部のアイテムは可燃性であるため、オーストラリア国外への発送は航空会社に受け入れられません。 この制限が適用される場合は、商品の説明の下にメモが表示されます。カートにこれらの商品がある場合は、チェックアウト

弊社では150ドルを超えるオーストラリアのすべての注文に対して、無料の速達便を提供しています。 150ドル未満の場合は、追加料金19.95ドルで速達便をご指定いただけます。 尚、航空会社の規制により、速達便がご利用いただけない商品もあります。 その場合はチェックアウト時に通知されますので、通常のサービスにて商品が発送されます。

ご注文が倉庫から発送されると、弊社よりご注文を追跡するためのリンクが記載されたメールが送信されます。弊社アカウントをお持ちの場合は、弊社ウェブサイトの「マイアカウント」ページからも追跡リンクの確認が可能です。

AustraliaPostでは、商品受取り時に署名する必要があります。 ただし、玄関先やレターボックスなどの安全な場所に荷物を置いておきたい場合は、チェックアウト時にATL（Authority To Leave）オプションを選択できます。 パッケージに含まれるチェックアウト時のコメント欄に配達手順をご指定いただけます。

尚、ExpressPostの場合、「配達時に必要な署名」を選択できないことに注意してください。 ATLとマークされたパッケージは、紛失した場合は交換できないため、このオプションは自己責任で行ってください。

はい、ご注文がまだ処理期間中の場合は可能です。

残念ながらご注文商品の発送後は、注文情報を変更することはできません。 正しい配送先住所が入力されていることを確認してください。配送先を会社に 指定される場合は、荷物が返送されないように会社名を追加してください。

発送後、追跡情報がメールにて送信されます。 配送先を変更するには、AustraliaPostのMyPostツールにサインアップしてください。

何らかの理由で間違った配送先住所を入力すると、荷物が返送されます。 AustraliaPostからの返品手数料は当社が負担しますが、お客様に再送するために支払いを要求する場合があります。

パッケージがお手元に届くまで予定よりも長くかかっている場合は、速やかに弊社までご連絡ください。弊社よりAustraliaPostに「missing package investigation」の問い合わせを行います。すべてのパッケージには、AustraliaPostによって個別番号が割り当てられ、パッケージが見つかるまでに最大2〜4週間かかる場合があります。

住所が正しくないか不完全なために荷物が返送された場合。 このパッケージを更新された住所に再送するには、同じ元の配送料の追加料金がかかります。

配送先住所を更新するには、ウェブサイトにログインするときに[詳細]セクションよりご変更いただくか、チェックアウト時に更新を行うことができます。

Australian’sFinestでは、オンラインショッピングをできるだけ簡単に行えるようにしたいと考えています。 購入から90日以内に未開封で未使用の商品については、ストアクレジットまたは返金を提供させていただきます。 気が変わった場合の返品の場合、返品の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

ご注意：有効期限が短い、または販売が終了したために最終販売のために割引されたアイテムは、返品できません。

詳しくは返品ページをご覧ください。

返品の詳細については、返品ページをご覧ください。

返品商品の追跡している場合は、追跡ページよりいつ返送されたかを確認できます。 商品到着後、5-7営業日以内に弊社担当者よりご連絡差し上げます。 追跡をしていない場合は、返品商品が弊社に届くまでおおよそ5-10営業日かあかります。

ご注文時と同様のお支払い方法で返金されます。

注文したものとは異なる商品を受け取った場合は、その商品の写真と共に、商品が到着してから7日以内にご連絡ください。 詳しくは返品ページをご参照ください。 詳しくは返品ページをご参照ください。

欠陥があると思われる製品を受け取った場合は、詳細な説明と写真を添えてご連絡ください。 詳しくは返品ページをご参照ください。 詳しくは返品ページをご参照ください。

破損した商品を受け取った場合は、写真を撮り、注文が到着してから7日以内にご連絡ください。 詳しくは返品ページをご参照ください。

弊社から受け取った製品にアレルギー反応があったと思われる場合は、直ちに使用を中止し、アレルギー反応の出ている箇所の写真を撮り、弊社にお送りください。 詳しくは返品ページをご参照ください。

ご注文後の修正はできません。 ご注文いただいた商品の返品をご希望の場合は、返品ページをご参照ください。

配送先を変更する必要がある場合。 AusstraliaPostのMyPostツール、auspost.com.au/mypost/より配送先変更の手続きを行ってください。

以下の支払いオプションを提供しています。

• クレジットカード
• PayPal
• 後払い（Afterpay）

注文完了後にAustralia’sFinest（orders@australiafinest.com.au）から注文確定のメール「Australia’sFinest – Order Details」が届きます。もしメールが届かない場合は、迷惑メール/スパムを確認してください。それでも注文確定のメールが見つからない場合は、当社のWebサイトでアカウントにログインし、注文履歴を確認することもできます。

その他ご不明な点がありましたら、orders@australiafinest.com.auまでお気軽にお問い合わせください。

すべての商品の在庫確保を目指していますが、万が一お求めの商品が在庫切れの場合は、待機リストに追加して、在庫が入り次第通知を受けるオプションがあります。